十幾年來CRM（客戶關系管理系統）在各大中小企業市場中火爆發展，越來越多的企業體驗到CRM給他們帶來的便捷和顯著價值， 然而在最近這幾年里，移動辦公和大數據的需求不斷增加，銷售團隊搭建速度迅猛，銷售業績持續增長，客戶量級都翻倍提升，這些新情況的影響企業前行的障礙正在擴大。傳統的CRM系統并不能充分的滿足客戶的需求，如何找到一款適合自己的工具來解決問題，成為他們的當務之急。
近些年，隨著互聯網技術的持續迅速發展，“云”的概念是越來越受到當下各行各業重視，而且是目前市場上潛力巨大的一塊領域。并以迅雷不及掩耳之勢滲透到各行業中，特別是互聯網行業，廣義上的云辦公指將政企辦公完全建立在云計算技術基礎上，從而實現三個目標：第一，降低辦公成本；第二，提高辦公效率；第三，低碳減排。狹義上的云辦公指以“客戶關系管理”為中心，為政企提供客戶信息編輯、存儲、協作、溝通、移動辦公、工作流程等云端SaaS服務。云辦公作為IT業界的發展方向，正在逐漸形成其獨特的產業鏈與生態圈，并有別于傳統辦公軟件市場。
傳統CRM辦公軟件的一些問題：
第一，市面上系統層出不窮，安裝復雜，對電腦硬件有一定要求。
第二，跨平臺能力弱，不能同時在多個平臺、網絡上同時上運行。
第三，協同能力弱。現代商業運作講究團隊協作，傳統CRM辦公軟件模式無法將團隊中每位成員的生產力串聯起來。
云辦公在線CRM的原理是把傳統的CRM辦公軟件以瘦客戶端或智能客戶端的形式運行在網絡瀏覽器中，從而達到輕量化目的。隨著云CRM技術的不斷發展，微EAM（云CRM）產品就應運而生，不但對傳統辦公具有很強的兼容性，更展現了前所未有的特性。相比目前比較流行的云端CRM,這種訪問方式的CRM系統不再局限時間、空間、設備的限制，大大降低了使用門檻。云端在線CRM系統已經取代傳統CRM系統，越來越受企業的歡迎！企業不再需要在電腦上安裝CRM軟件也不需要系統維護,用戶可以在任何時間、地點訪問某個網址，通過賬號密碼即可安全的登入系統使用。云CRM也隨之不斷突破甚至有可能取代傳統CRM，成為行業主流。
傳統CRM和云CRM的前期成本差異還是比較大的，主要就是體現在硬件費用和軟件費用，傳統CRM采用的是本地部署，服務器都需要企業自行準備，云CRM就省去服務器租用費，直接部署在CRM廠商合作的第三方云上。由于本地部署環境要求較高，搭建難度比較大，一般軟件費用都會比較高。微EAMCRM云平臺解決了這些難題，采用云端部署的方式讓收費更自由、客戶更多選擇性、性價比高，也免除了客戶自己維護服務器的問題。讓客戶更專心公司管理，微EAMCRM云平臺搭建在阿里云服務器，采用當前安全性高的系統防御服務，客戶不必擔心數據安全問題。極大的發揮了企業CRM系統的作用。